近日，信息中心赴省12328热线服务中心参观学习。参观了省12328热线服务中心话务大厅，详细了解了当前省12328热线服务的工作运行情况，并对政策知识点抽测、投诉举报类工单办结等考核易丢分项进行了分析总结。下一步，信息中心将分步骤、分节奏的提高12328热线服务水平，实现成绩稳步提升。